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破解大学生面试的十大难题         ★★★
破解大学生面试的十大难题
作者:张继斌 刘书… 文章来源:《交际与口才》2005年第8期 点击数:245 更新时间:2005/8/26 8:04:30

破解大学生面试的十大难题

 

 

  面试是求职过程中最为关键的一步,许多大学生包装很好却把握不住重要的面谈。言为心声,一位老到的人事主管常常通过面谈来决定你的去留。面谈的难题隐藏在一些常见的问题里,听起来很简单,实际上暗藏杀机,稍不留神就掉进了话题陷阱。因此,面谈时,一定要用心听,仔细思考,慎重作答,以免功亏一篑。这里我们破解了十个常见的面试话题,希望对正在求职的大学生朋友有所启发和帮助。
  
  一、请介绍一下你和你的家庭
  
  这个话题是要你描述你是一个什么样的人,生活在什么样的家庭,考查你处理简单问题的态度和能力。一般而言,这个话题只需要介绍基本情况,应聘者如果能够抓住这个机会有针对有选择地进行积极推销,效果会更好。
  例:我叫李银花,24岁,毕业于武汉科技学院外经贸学院。在校四年,我主修的是国际经济与贸易,还辅修了涉外会计,取得了双学位,通过了国家统一测试的外销员资格考试。我曾担任校学生社团联合会秘书长,兼英语沙龙负责人,三年级上学期参加省翻译家协会举办的全省大学生英语演讲比赛,获三等奖。我连续两次获得省政府奖学金,年年被学校评为三好学生。我出身在鄂西北大巴山下一个美丽的山村,父母是地道的农民。父母和大山培育了我吃苦耐劳的山里人精神。山里人精神对我的学习起到了很好的作用。我想它对今后的工作也会有益,至于我的详细情况,在应聘资料里都一一作了介绍。谢谢!
  谈这个话题最好的做法是采用漫画笔法,为主试快速勾画一个具有鲜明特点的你,让主试从观感到内涵对你有一个正面的认识。如上例“山里人精神”,就是因为面试的同学了解到招聘单位希望招到农村来的优秀学生。那样强调,既有针对性也展示了自信,也加深了主试的印象。
  
  二、说说你的特长和不足
  
  这个话题有三个隐含:1.特长好说。但是怎么说,说什么?2.缺点不好说还得说。考察在压力下你怎么处理不情愿面对的难题。3.特长和不足选择哪些内容说?处理这个话题的最好办法是特长和缺点都在同一个问题上,一面说特长,另一面说缺点,用特长来减缓缺点的负面影响。
  例:我的特长是英语听说能力比较强,语感好,语音语调标准。也就是说有一口英语“普通话”,不是方言英语,也不是哑巴英语。我主持的“校园英语脱口秀”节目曾经被省电视台采用。我比较帅气,气质好,爱好广泛,善交朋友,人缘关系很不错。我想作为一名外销员,这些就算作优点吧。缺点是没有太多的实际工作经验。学生时代,从这个校门进那个校门,只想多学些对今后有用的知识,希望我的这些不足能够在贵单位的工作中得到改进。
  谈这个话题一定要记住:决定录用你的关键是专业技能,因此谈特长一定要围绕应聘专业岗位的技能来展开,证明你能够完全胜任此岗位,切忌面面俱到,漫无边际。特长最好有例证,这样可以使你有别于其他人。谈缺点时一定要有策略,就像上例那样说,正反相互照应,负面影响就不会太大。
  
  三、你为什么选择本单位
  
  听起来好简单的一句问话,却深藏着主试这样两个意图:1.你对本单位了解多少?2.你有与本单位要求相匹配的资格和技能吗?谈这个话题的角度很多,而你选择哪个角度来谈至关重要。如果你对企业文化比较了解,那就从企业文化切入;如果你欣赏它的管理理念,那就从管理理念入手,总之,要证明你对这个单位有所了解,而不是盲目地在市场上瞎撞。
  例:我家住在市内,每次上学或放学都路过贵酒店。贵酒店宏伟典雅的建筑和员工上下班神采奕奕的精神面貌给我留下了深刻的印象,而酒店的业绩和服务质量在市民中有口皆碑。作为一名酒店管理专业的大学生,我对贵酒店可以说心仪已久了。最近,酒店在市内几家报纸上打出整版招聘启事,表露了求贤若渴、以人为本的思想,并公开承诺公平竞争的招聘原则。我学的是酒店管理专业,具备了贵单位打出的招聘条件,我有信心通过公平竞争得到自己渴望的一份工作。这就是我选择贵酒店的原因。
  谈这个话题至少有两句话不能说,一是“贵酒店是合资企业,待遇好”。说了就显得浅薄,到这来是图利的,怎么可能成为一名好职员呢?第二句是“同学们都来了,我也想来碰碰运气”。这样说显得不自信,能力有问题,只想取巧碰运气,怎么可能干好工作呢?
  
  四、你喜欢与什么样的同事共事
  
  物以类聚,人以群分。这个话题意在考察你的个性、处世态度、人际环境。隐含着两难,左右都有是陷阱,说了喜欢的,反面就是不喜欢的。那么怎样避开话题陷阱呢?
  例:我是一名刚毕业的学生,人生经验、工作经验都很欠缺。首先是学习,以所有的同事为师,从他们身上学习工作经验和社会经验,取长补短,丰富自己;其次是希望同事们严格要求,在工作上给予批评和指导,帮助我成熟起来。我觉得和同事共事不存在喜欢与不喜欢的概念,要提倡相互适应、磨合、包容、互补,因为和谐的工作环境是团队成员共同经营的,缺了谁都是损失;一个高效的工作团队是团队成员优势互补合理组合的结果,同样,缺了谁都是损失。
  上例把自己定位在学习上,避开了评议他人映照自己的话题陷阱,同时也表明了自己为人处世的态度。有的同学注意到把自己定位在学习上,但在表达时暴露了明显的个性特点,如“我喜欢有竞争精神的同事,那样可以不断激励我进取”。这话会让主试觉得你是一个争强好胜的家伙,会给领导招惹一些不必要的麻烦,录用时就要大打折扣。
  
  五、我们很看重工作经历
  
  明明知道你是刚毕业的学生,谈这个话题并不是要婉言拒绝你,而是希望获得意外的惊喜和收获,同时观察你如何反应。这个话题也不是绝对无话可说,大学生朋友可以结合学生干部经历、勤工俭学、假期社会实践和实习,把应聘岗位的技能背景结合起来谈,同样可以赢得主试的认同。
  例:假期,我参加了武汉市医疗器械博览会,做的是会务秘书工作,对我省医疗器械的生产厂商有过接触和了解。在接待外商时,丹麦z公司的商务代表J女士和德国的M先生都对我的服务表示满意,他们多次向会务中心提出表扬我,说我的外语水平很专业。学校安排的实习单位是阳新医疗器械厂,我知道该厂是贵公司出口业务的主要生产基地,对该厂生产的产品规格、性能、型号都有较全面的了解。我想这些经历对我今后从事医疗器械方面的外销工作会有所帮助。
   招聘单位都希望招到熟手,因此,工作经历成了大学生求职的拦路虎。有的大学生谈到工作经历时脸发白,闻之失色。有的老实作答“我是学生,工作经历无从谈起,但我的学习成绩非常好”,或者谈些与岗位不相干的如“家教”经历。谈这个话题一是要选择与岗位背景相关的技能经历,二是要注意同场竞争对手的优势,亮出独特的经历来独占鳌头。
  
  六、你在学习和工作中通常怎样分配时间
  
   有的同学听了这个问题后,觉得新鲜,在心里“嘿嘿”发笑,时间用得着分配吗?提出这个问题意在测试你使用时间的习惯和管理时间的能力,有没有时间概念和时间意识。外资、合资和现代企业对这个问题相当重视,不可掉以轻心。
   例:在学校读书时,我养成了按时守时的好习惯。但是,并不知道时间还需要管理。后来学校开设了一门选修课叫“项目管理”,其中一个子项是时间管理。学习了这门课后,我对时间有了新的认识。举个例子说吧,有次老师要我负责一个六人小组讨论问题,时间十五分钟。我用了一分钟布置任务,要求每个同学发言不得超过两分钟,也不得少于一分半钟,剩余的时间用来归纳总结,准备陈述。懂得了管理时间的知识后,我有意把这个知识点用在学习和工作上,别说,效果还真不错!

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  如果觉得这样说太严谨,有学究嫌疑,或者是你不知道有“时间管理”这一说。那你不妨这样说:“我喜欢守时的人,觉得守时是对别人的尊重。在面对一大摊子工作时,我习惯分个轻重主次,把时间切块做个大致的安排,那样做起来顺手、有序。”这样说一样能够赢得主试的认同。
  
  七、请描述一下你应聘的岗位
  
  要求应聘者描述应聘岗位,是考查应聘者的应聘态度和对岗位的了解程度。对应聘岗位的准确描述,表明了应聘者对应聘岗位的期待和熟识。如果应聘者对应聘的岗位描述不清,那只能让人怀疑应聘的诚意或者是理解的能力了。
  例:应聘者:我应聘的岗位是中英文秘书。我认为秘书是领导的左右手,辅助领导履行职责,安排领导的工作日程,并随时提醒。日常工作是接待来访,接听电话,处理信件,当然还包括文字和口头的翻译工作,还有办公室的事务性工作。总之,通过我的工作让领导有序、放心地去抓大事。
  主试用英语问:“有这么一个情况,你接到一个电话,指名要总经理亲自接,而总经理又在开一个很重要的会议,不能接。你怎么处理?”
   应聘者用英语回答:“我请对方留下姓名和电话号码,告诉对方,经理散会后给他回电话。”
   主试:“很好。”
   谈好这个话题,前期的准备不可少,招聘的条件是什么?岗位职责有哪些?主试人的个性、喜好、处事风格等,最好有一个全面的调查和了解。切记,因为自己准备不充分,对岗位职责或主试的突然提问不能准确描述或回答时,一定要诚实,千万不要随意发挥。不然,发挥得越离谱挣的负分就越多。
  
  八、请描述你难忘的一次挨批评的情景
  
  回答这个问题,也许剥痛了你的伤疤,也许涉及你的隐私,也许让你觉得没
  面子,也许令你很伤感,但是,你必须坦率地作正面回答。因为它也许是在测试你的承受能力,或者是诚实问题,或者是沟通能力。
  例:应聘者:“说起来让您见笑,不过我至今记忆犹新。那是我读小学二年级时,期中考试算术考了75分。卷子发下来后,老师要求家长签字。因为没考好,不敢让父母知道。我耍了个小聪明,让宠爱我的奶奶签的字。结果,在思品课上老师说我代父母签字,不诚实。我觉得老师冤枉了我,就站起来小声辩解。老师发火了,说我还在撒谎!全班四十多双黑亮的眼睛齐刷刷地看着我,当时我就傻了,脸发白,腿发软。”
  主试:“今天再遇上这样的情况,你还会脸发白,腿发软吗?”
  应聘者笑,“也许不会了。因为,那次教训太深刻了。”
  有的同学在这个问题上为了躲避一时的尴尬,耍小聪明:“我搜索了我的记忆,好像没有这方面的记录。”或者说“好难为情的,涉及隐私,可以不谈吗?”记住,主试不会勉强你回答任何问题,但是他可以以这个问题为由拒绝录用你。最好的办法是像上例那样,往记忆深处打捞一个情景,距离现在遥远,虽然都是负面的信息,也不会对你构成太坏的影响。
  
  九、对薪水你有什么要求和期待
  
  招聘单位在制定招聘计划时,同时也制定了人力成本预算。这样问,无非是想知道你的兴趣和想法,很难改变招聘单位已经做好的预算。许多同学认为,说了也白说,何况现在就业这么难,有一份合适的工作就不错了,怎好意思谈薪水?但是,不谈薪水或者开价太低,用人单位不仅乐享其成,而且还会怀疑你的能力。日后因为薪水低不满意,也就意味着这次就业是失败的。如果你对社会行情比较了解,最好给出一个客观的有一定幅度的薪酬标准。
  例:我父母几乎把一生的积蓄都用在我的读书上了,他们对我虽然没有什么要求,但是作为子女,我还是希望父母花在我身上的钱有所回报,对父母尽一份孝心,让父母觉得所有的花销物有所值。如果要我说的话,按现行的社会行情在这样一个幅度内比较合适。当然,我更看重的是找对工作单位,只要有发展的机会,对薪水我也不会有太多的计较。不知按规定这个岗位的薪水是多少?
  这样说不仅表明了自己的愿望又可以摸摸对方的底细。谈这个话题一定要注意不要因为求职难,急于得到职位而有意压低薪酬。因为一旦开出低价,往后再想提起来就很困难。如果对薪水要求太高,又显得不太实际,用人单位也受用不起。因此,提出一个客观合理的有一定幅度的价位非常重要,这样给双方都留有进退的余地。
  
  十、如果你被录用有什么打算
  
  都是“先就业后择业”、“骑着驴子找马”的就业理念惹的祸,人力部门对职员频繁跳槽伤透了脑筋。这个问题意在考察你的职业志向,看你有没有长期做下去的打算。回答这个话题,当然要谈到对工作的规划和设想,这样,至少可以听到你的口头承诺,判断你怎样干,是否打算长期干下去。
  例:如果我被录用,我首先要感谢贵公司对我的信任,也感谢您对我的赏识。一名刚毕业的大学生,能够找到发展前景这么好的单位,而且和我所学专业这么吻合,我觉得我非常幸运,有这么好的机会是上帝对我的垂爱!到了岗位,待我对单位有了全面了解之后,我打算像在学校一样为自己做一个职业生涯规划。不过,这一次的职业生涯规划要放在公司发展的大背景下设计。有句俗话说得好,“锅里有,碗里就不愁”。我深知:只有公司发展了,个人才会有美好的前途。
  这样谈,表明了你对这项工作的兴趣、热爱的程度及努力的态度,可以断定你会长期工作下去,对录用你能够起到积极的正面作用。但是,如果你对这个单位不太满意,而你又需要暂时拥有这份工作,那又怎么说呢?总的来说要诚实坦率,但并不是要你把所有的负面信息都摆出来,说实话还有一个怎么说,说什么的问题。因为对于个人来说,你不一定对这个单位有透彻的了解,而且每个单位都有一定的发展空间。
  
  结束语
  
   大学生求职面试的难题远不止这些,回答问题的思维方式,仪表神态,肢体语言等也是重要的考查内容。因此,应聘者在面试中,要注意倾听对方的提问,保持精力集中,目光不要游离;回答问题要切中主题,言简意赅,吐字清楚,自然大方,具有亲和力和幽默感;切忌语言生硬,呆板乏味,陷入冷场,更不可故作幽默,刻意引人发笑。一名态度认真的求职者在面试前会通过各种渠道了解应聘单位的情况,做到知己知彼,有的放矢,争取主动回应。

 

 
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